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Avis

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4.6
Avis 9,275

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Les utilisateurs louent constamment Gusto pour sa facilité d'utilisation et son interface conviviale, qui simplifient les tâches de paie et de ressources humaines. Beaucoup apprécient le processus d'intégration fluide et la possibilité de gérer la paie et les avantages sociaux en un seul endroit, ce qui en fait un outil précieux pour les petites entreprises. Cependant, certains utilisateurs notent que le support client peut être incohérent, ce qui peut entraîner des retards dans la résolution des problèmes.

Avantages & Inconvénients

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Utilisateur vérifié à Fabrication
UF
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Paie conviviale et abordable pour les petites entreprises avec des intégrations utiles"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Gusto?

Gusto est très facile à utiliser et rend la gestion de la paie et des autres détails administratifs de ma petite entreprise moins intimidante. C'est abordable pour la taille de mon entreprise (moi, un employé et un contractuel) et cela continuera d'être abordable à mesure que nous grandissons. J'aime le fait que je pourrai ajouter d'autres avantages (comme les soins de santé) à l'avenir à mesure que nous grandirons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Gusto?

Certaines des procédures ne sont pas intuitives, par exemple si je vais exécuter la paie, il est indiqué que la feuille de temps d'un de mes employés indique "zéro", alors qu'elle devrait vraiment indiquer quelque chose comme "0, non approuvé encore — approuver avant d'exécuter la paie ?"

À part quelques petites bizarreries comme celle-ci, c'est un excellent outil. J'aime aussi le fait qu'il s'intègre avec Quickbooks, bien que je trouve frustrant que certains champs ne correspondent pas / n'utilisent pas le même langage sur les différentes plateformes. L'intégration a été simple, a pris quelques heures et nous n'avons eu aucun problème depuis l'installation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Carole C.
CC
Owner, Executive Director
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Solution de paie conviviale avec un excellent support"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Gusto?

J'aime vraiment que Gusto soit très simple à utiliser et convivial. C'est pratique qu'ils aient une application que mes employés peuvent utiliser pour vérifier leurs bulletins de paie et leurs W-2. La nature conviviale nous aide à passer rapidement la paie et nous permet d'utiliser davantage de fonctionnalités. De plus, Gusto a une fonctionnalité RH que j'utilise parfois pour mettre à jour mon manuel de l'employé. C'est génial qu'ils gèrent tous mes paiements d'impôts trimestriels pour l'État et le fédéral, donc je n'ai pas à m'occuper des paiements d'impôts moi-même. La configuration initiale a été très facile, et le service client a été très précieux. Ils peuvent fournir un support rapidement, y compris des représentants clients en direct. J'apprécie également leur simplicité et leur excellent service client, et j'ai recommandé Gusto à plusieurs collègues qui aiment l'utiliser. J'ai déjà recommandé Gusto à plusieurs amis et collègues, et je lui donnerais une note de 10 sur 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Gusto?

Il n'y a rien à détester. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BB
Marketing Consultant & UI Designer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Paie intuitive et fiable avec un excellent support et un excellent rapport qualité-prix"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Gusto?

L'interface de Gusto est très intuitive. J'apprécie qu'il y ait des notifications qui me rappellent de faire la paie, de soumettre des formulaires, et de signaler quand je pourrais être éligible à un crédit d'impôt en raison de mes circonstances spécifiques. J'ai été incroyablement satisfait de tout ce que Gusto gère pour moi, me mettant à l'aise au moment de faire mes impôts. J'apprécie et ai apprécié l'intégration de Guideline également, car je suis un entrepreneur solo et je n'avais aucune idée de par où commencer pour ouvrir un 401K. J'ai essayé Wave et Quicken, et Gusto est de loin le plus facile à utiliser et le plus fiable. J'ai eu un problème où ma taxe d'État n'a pas été soumise à temps. J'ai reçu un avis par courrier avec une amende. J'ai facilement trouvé comment soumettre un rapport au service client qui a rapidement partagé qu'ils avaient résolu le problème et qu'ils allaient me créditer pour la petite amende de retard que j'avais encourue. Le service client est excellent ! En comparant les prix pour les services fournis, Gusto est la meilleure valeur globale pour ce que vous obtenez, et je suis 100% satisfait après 6 mois d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Gusto?

J'adore absolument la fonctionnalité de facturation, mais j'apprécierais davantage la possibilité d'ajouter des notes ou des commentaires pour chaque élément de ligne que j'ajoute. Je fournis une variété de services et j'aimerais pouvoir avoir une vue d'ensemble des projets couverts par la tâche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ian P.
IP
Project Manager/Instructional Designer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Interface intuitive et options d'avantages utiles—Facile de trouver ce dont vous avez besoin"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Gusto?

L'interface utilisateur est très intuitive et ne complique pas excessivement les fonctions de navigation ou la disposition des informations. Même sans formation formelle, j'ai pu facilement localiser toutes les informations dont j'avais besoin sans avoir à chercher à travers plusieurs liens. J'apprécie également les options supplémentaires suggérées disponibles pour les utilisateurs dans la section Avantages, telles que les assurances tierces proposées à prix réduit qui peuvent être directement déduites de mon chèque, et j'ai effectivement profité de l'assurance pour animaux de compagnie via l'offre Lemonade pour mon chien Arlo ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Gusto?

Mes seuls reproches concernant Gusto concernent les fonctionnalités de paie et le suivi. Ce serait bien si les fonctionnalités "Suivre le statut du chèque de paie" et "Voir les chèques à venir" affichaient réellement les informations de paie futures au lieu de simplement revenir en boucle sur les deux mêmes pages. Je ne suis pas sûr si c'est un défaut isolé dû à la façon dont le profil Gusto de mon entreprise est configuré, mais ce serait une excellente fonctionnalité que j'utiliserais régulièrement si elle fonctionnait. De plus, je ne sais pas encore si c'est juste un problème lié à "mon entreprise" ou à tout Gusto, mais ce serait bien si les chèques de paie étaient distribués au début de la journée de paie déterminée (9h) au lieu de la fin de la journée (17h). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dawn K.
DK
VP
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Paie et intégration sans effort—Rapide, convivial et d'un excellent rapport qualité-prix"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Gusto?

La plateforme Gusto est si facile à utiliser. J'ai utilisé ADP et Paychex et ils sont tellement inutilement complexes, et cela vient de quelqu'un qui a une expérience en paie et en RH. Gusto est si facile qu'un propriétaire de petite entreprise sans expérience préalable dans le traitement de la paie pourrait s'en sortir. La mise en page est très conviviale. Le logiciel vous guide pratiquement à travers tout, étape par étape. Je peux traiter la paie en un clin d'œil. Et l'intégration est également très rapide. Il envoie au nouvel employé un message de bienvenue et des rappels concernant les documents dont ils ont besoin pour leur I-9 et informe les autres membres du personnel qu'un nouvel employé arrive. Il vous rappelle également les anniversaires et les anniversaires de travail du personnel. Et vous ne pouvez pas battre le prix de Gusto. Je recommande vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Gusto?

Honnêtement, rien n'est vraiment mauvais à ce sujet. Je ne peux penser à rien de négatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Breauna S.
BS
Ministry Assistant/ Receptionist
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Gestion intuitive des ressources humaines et de la paie avec Gusto"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Gusto?

J'adore que Gusto permette aux employés de modifier leurs pointages eux-mêmes. Suivre les chèques de paie est un avantage merveilleux, mais la meilleure partie est la fonctionnalité des objectifs d'épargne. Avec le suivi des chèques de paie, je sais à l'avance à quoi m'attendre de mon prochain chèque de paie, et c'est agréable de voir le montant que je reçois sans avoir à vérifier mon compte bancaire. La fonctionnalité des objectifs d'épargne est l'une des meilleures que j'ai rencontrées dans une application pour employés. Il est incroyablement facile de configurer un objectif d'épargne qui non seulement prélève de l'argent directement de mon chèque de paie mais aussi génère des intérêts. La possibilité de nommer des objectifs et de créer plusieurs objectifs d'épargne est une fonctionnalité incroyable. De plus, la configuration initiale a été extrêmement simple, et j'étais inscrit et employé via Gusto avant même que mon entreprise ne m'ajoute à leurs systèmes internes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Gusto?

Il devrait y avoir une option 'autre' disponible lors de la demande de congé pour des situations qui ne rentrent pas dans une catégorie spécifique. De plus, si le commentaire nécessaire pour ajuster les heures d'entrée et de sortie pouvait être facultatif au lieu d'être obligatoire, cela serait utile pour certains dans certaines situations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CI
Director
Gestion de l'éducation
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Ressources humaines et impôts sans stress pour les petites entreprises avec Gusto"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Gusto?

Gusto enlève beaucoup de stress pour moi ! Je suis une petite entreprise et je dois porter tellement de casquettes au quotidien. Mais avec Gusto, je sais au moins que je n'ai pas à m'inquiéter de toutes les tâches RH. Surtout les impôts !! Ils peuvent déposer en mon nom et je n'ai pas à y penser. Je peux me concentrer sur les autres choses importantes. L'intégration est un outil très pratique à avoir. Mes employés ont trouvé qu'il était facile à naviguer. J'ai également pu trouver une excellente assurance contre les accidents du travail par l'intermédiaire d'une autre entreprise et la lier à mon compte. Je trouve le prix très raisonnable pour tout le soutien qu'ils offrent. Je suis satisfait de Gusto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Gusto?

J'utilise Gusto depuis moins d'un an et jusqu'à présent, je n'ai aucun reproche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Oleksandr A.
OA
Software Engineer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Plateforme RH tout-en-un avec un support rapide et utile"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Gusto?

Tout est au même endroit, comme la paie, l'intégration, les avantages, le suivi du temps, donc pas besoin de jongler entre trois onglets avec trois identifiants différents en essayant de se souvenir du mot de passe utilisé, et cela seul en vaut la peine. De plus, l'équipe de support est composée de personnes vraiment bien qui répondent rapidement et assurent le suivi. Quand j'avais des questions en reprenant les tâches de paie, quelqu'un était là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Gusto?

Le reporting est le point faible et comme j'ai besoin d'un rapport clair, je télécharge deux ou trois rapports et je les combine dans Excel, ce qui est agaçant alors que toutes les données existent clairement quelque part. Le côté LMS est dépouillé et ne montre même pas la bonne réponse si quelqu'un échoue à une question, ce qui est étrange à omettre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BRENDA S.
BS
Accounting % HR Manager
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Plateforme rapide et intuitive avec un support multi-canal réactif"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Gusto?

J'aime avoir plusieurs options de service client : chat, support par e-mail et un numéro de téléphone. Les temps de réponse varient de l'immédiat à moins de 24 heures, ce qui est beaucoup plus rapide que notre précédent fournisseur. Naviguer dans le produit est intuitif et rapide à parcourir. L'intégration des nouvelles recrues est un jeu d'enfant et il est facile de voir où en est l'employé dans le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Gusto?

Je souhaite qu'il soit disponible en espagnol. Environ 30 % de nos employés sont beaucoup plus à l'aise pour gérer les systèmes en espagnol, et cela me ferait gagner du temps si je n'avais pas à traduire autant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jose H.
JH
Office Manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Automatisation facile de la paie avec d'excellents rappels, un accès multiplateforme et un support"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Gusto?

C'est vraiment facile à utiliser, et je n'ai pas à faire la paie manuellement, ce qui est un gros plus. J'apprécie également beaucoup le fait que mon comptable puisse y accéder et travailler sans problème. Les rappels et les dates d'échéance lorsque les tâches sont dues sont fantastiques. La meilleure chose pour moi est que je peux y accéder sur n'importe quelle plateforme et système d'exploitation. Le service client est également excellent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Gusto?

Lorsque j'essaie d'utiliser l'application Gusto sur mon iPad, elle ne s'affiche pas correctement, donc je finis par me connecter via le navigateur à la place. Parfois, je reçois également des publicités pour essayer d'autres logiciels ou applications qui fonctionnent avec Gusto, que je pense provenir de la section des recommandations. Dans l'ensemble, je n'ai pas beaucoup de points négatifs ; nous sommes une petite entreprise, et je soupçonne que d'autres problèmes pourraient survenir à mesure que l'entreprise grandit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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DC
Daniel Correa
Dernière activité il y a plus de 2 ans

Pourquoi Gusto ne prend-il pas ses responsabilités et ne rectifie-t-il pas les problèmes de paie qu'il a causés ?

3 votes positifs
2
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MF
Maureen Ferrero
Dernière activité il y a plus de 2 ans

Mauvais service client

5 votes positifs
1
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